Právní informace

Všeobecné obchodní podmínky

Stable & Secure s.r.o. · platné od 17. 10. 2026

Pracujeme výhradně pro firmy a organizace. Rozsah, cenu a podmínky každé zakázky dohodneme individuálně, proto tyto podmínky jen doplňují vaši smlouvu nebo potvrzenou objednávku. Použijí se jen tam, kde jsme se nedohodli jinak.

01Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) vydává společnost Stable & Secure s.r.o., IČO 07549911, se sídlem Jiráskova 297/14, 779 00 Olomouc, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 76222 (dále jen „dodavatel“).
2. Podmínky upravují vztahy mezi dodavatelem a jeho zákazníky (dále jen „objednatel“) při dodávkách zboží, díla a služeb, zejména návrhu a správy sítí, výstavby datových center, servisu, kybernetické bezpečnosti, vývoje softwaru, automatizace a montáží.
3. Dodavatel uzavírá smlouvy pouze s podnikateli a právnickými osobami v souvislosti s jejich podnikatelskou nebo obdobnou činností. Podmínky se nevztahují na spotřebitele.
4. Ujednání ve smlouvě, potvrzené objednávce nebo jiné písemné dohodě mají vždy přednost před těmito podmínkami. Obchodní podmínky objednatele se uplatní jen tehdy, pokud s nimi dodavatel výslovně písemně souhlasí.

02Uzavření smlouvy

1. Informace na webu dodavatele mají informativní charakter a nejsou návrhem na uzavření smlouvy.
2. Smlouva vzniká jejím podpisem nebo písemným (i e-mailovým) potvrzením objednávky dodavatelem. U naléhavého servisního zásahu vzniká smlouva i tím, že dodavatel na základě požadavku objednatele zásah zahájí.
3. Nabídka dodavatele platí 30 dní od jejího odeslání, není-li v ní uvedeno jinak.

03Cena a platební podmínky

1. Cena se řídí smlouvou nebo nabídkou. Práce, které nejsou v nabídce zahrnuty, se účtují podle skutečně vynaložené doby a aktuálního ceníku dodavatele. Dodavatel je provede až po odsouhlasení objednatelem, ledaže hrozí škoda a jde o nezbytný zásah.
2. Ceny jsou uváděny bez DPH. DPH se připočítává v zákonné výši.
3. Splatnost faktur je 14 dní od vystavení, není-li dohodnuto jinak. Při prodlení s úhradou je dodavatel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení. Po předchozím upozornění je dodavatel také oprávněn pozastavit další plnění až do zaplacení.
4. U dodávek hardwaru nebo rozsáhlejších zakázek může dodavatel požadovat zálohu.

04Součinnost objednatele

1. Objednatel poskytne dodavateli včas informace, přístupy a oprávnění potřebné k plnění, zejména přístup do prostor, k zařízením a k systémům. Zajistí také přítomnost odpovědné osoby, je-li potřeba.
2. Objednatel odpovídá za zálohování svých dat a konfigurací před zahájením prací, pokud se strany nedohodly, že zálohu zajistí dodavatel.
3. Termíny plnění se prodlužují o dobu, po kterou objednatel neposkytl potřebnou součinnost.

05Servis, pohotovost a služby SOC

1. Pohotovostní výjezdy, garantované reakční doby, dohled SOC a firewall jako služba jsou poskytovány pouze objednatelům, kteří mají s dodavatelem uzavřenou smlouvu o poskytování služeb (SLA). Rozsah, dostupnost a reakční doby určuje tato smlouva.
2. Bez uzavřené SLA řeší dodavatel požadavky podle svých aktuálních kapacit, bez záruky reakční doby.
3. Dodavatel nenese odpovědnost za výpadky způsobené zařízeními, službami nebo poskytovateli, které nespravuje, ani za výpadky způsobené vyšší mocí.

06Předání plnění a vlastnické právo

1. Plnění je předáno dokončením a předvedením funkčnosti, podpisem předávacího protokolu nebo zahájením ostrého provozu objednatelem, podle toho, co nastane dříve. Drobné vady, které nebrání užívání, nejsou důvodem k odmítnutí převzetí.
2. Vlastnické právo k dodanému zboží přechází na objednatele až úplným zaplacením ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na objednatele jeho převzetím.

07Vady a záruka

1. Na dodaný hardware a software třetích stran se vztahuje záruka v rozsahu poskytovaném jejich výrobcem. Dodavatel objednateli pomůže reklamaci u výrobce uplatnit.
2. Na práce dodavatele se poskytuje záruka 12 měsíců od předání, není-li dohodnuto jinak.
3. Vady je třeba oznámit písemně bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, s popisem projevu vady.
4. Záruka se nevztahuje na vady způsobené zásahem objednatele nebo třetí osoby, nesprávným užíváním, změnou konfigurace bez souhlasu dodavatele, přepětím nebo nevhodným prostředím.

08Odpovědnost za škodu

1. Celková odpovědnost dodavatele za škodu z jedné smlouvy je omezena na cenu plnění podle této smlouvy. U opakovaných služeb je omezena na cenu za posledních 12 měsíců.
2. Dodavatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé škody ani za ztrátu dat, kterou by objednatel mohl obnovit z řádné zálohy.
3. Omezení podle tohoto článku se nevztahují na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka.

09Subdodavatelé

Dodavatel může část plnění zajistit prostřednictvím prověřených subdodavatelů, zejména elektroinstalaci a revize, chlazení a klimatizaci nebo dopravu a montáž těžké techniky. Za jejich plnění odpovídá, jako by plnil sám. Činnosti vyžadující zvláštní oprávnění vykonávají osoby, které je mají.

10Software a duševní vlastnictví

1. Software, skripty, konfigurace a dokumentaci vytvořené dodavatelem může objednatel po zaplacení ceny užívat v rozsahu potřebném pro účel smlouvy. Rozsah licence, případné výhradní užití nebo předání zdrojových kódů upravuje smlouva.
2. Software třetích stran, včetně open source, se řídí licenčními podmínkami jeho autorů.
3. Dodavatel si ponechává obecné know-how, nástroje a knihovny, které používá i v jiných zakázkách.

11Mlčenlivost a ochrana dat

1. Obě strany zachovávají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, zejména o přístupových údajích, topologii sítí, bezpečnostních opatřeních a obchodních údajích. Povinnost trvá i po skončení spolupráce.
2. Pokud dodavatel při plnění zpracovává osobní údaje za objednatele (např. při správě systémů nebo dohledu SOC), uzavřou strany smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Více najdete na stránce Ochrana osobních údajů.

12Závěrečná ustanovení

1. Vztahy mezi stranami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Spory budou strany řešit především dohodou. Nedojde-li k dohodě, je k řešení sporu místně příslušný obecný soud dodavatele.
3. Dodavatel může tyto podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v den jejího uzavření.